Plata tuturor serviciilor APAVITAL S.A. se realizează doar prin casierii, bănci, stații de plată sau prin intermediul mediului online.

Procedurile de lucru ale APAVITAL S.A. stabilesc cu maximă claritate care sunt pașii care trebuie parcurși de către orice persoană juridică ori fizică în relația sa cu operatorul serviciilor de apă și de canalizare, indiferent că este vorba de solicitarea unui branșament/racord, derularea unui contract sau accesarea oricărui alt tip de serviciu prestat. Prin intermediul paginii proprii de web (wwww.apavital.ro) sau prin informațiile tipărite ce se regăsesc la punctele noastre de încasare sunt aduse la cunoștința publicului și modalitățile de plată a acestor servicii.

Astfel plata tuturor serviciilor se poate realiza exclusiv prin casierii, bănci, stații de plată sau prin intermediul mediului online.

Angajații APAVITAL S.A. nu sunt împuterniciți sub nici o altă formă să încaseze sume de bani în teren și nici să condiționeze prestarea oricărui tip de servicii de achitarea către angajați a altor sume de bani decât cele stipulate în facturile fiscale emise.

Prin toate mijloacele legale şi administrative pe care le are la dispoziție, APAVITAL S.A. verifică și sancționează orice abatere a angajaților care nu respectă această procedură a încasării serviciilor de orice tip prestate de societatea noastră. Aceasta reprezintă atât o obligație legală, cât și o responsabilitate morală, pe care APAVITAL S.A. și le asumă în mod constant, prin măsuri menite să asigure transparența și integritatea proceselor interne.

Pentru cazurile în care, în teren, utilizatorii sau contractorii pe bază de convenții ai APAVITAL S.A. sesizează moduri de lucru ale personalului societății noastre care nu sunt în concordanță cu regulile impuse de procedurile referitoare la încasări, stăruim ca acestea să fie aduse la cunoștință managementului societății.

Avertizarea în interes public este unul dintre instrumentele care contribuie eficient la menținerea standardelor de integritate în cadrul APAVITAL S.A.. Prin intermediul acestui instrument, atât angajații societății, cât și persoanele din exteriorul acesteia sunt încurajate să anunțe orice practică incorectă referitoare la plăți către angajații societății APAVITAL.

Astfel, pentru respectarea integrității instituționale, APAVITAL S.A. pune la dispoziția celor care vor să facă o avertizare (ce poate fi probată) adresa de email integritate@apavital.ro, pe care aceștia pot trimite o sesizare. La această adresă are acces doar o persoană, desemnată cu sarcina de a informa managementul companiei, pentru inițierea demersurilor de verificare. Se garantează confidențialitatea datelor privind persoana și obiectul sesizării.

APAVITAL S.A. asigură utilizatorii serviciilor sale, partenerii și angajații că ia toate măsurile necesare pentru a preveni și sancționa orice tentativă de practici ilegale săvârșite în cadrul activităților pe care le desfășoară, atât cu persoanele fizice, cât și cu cele juridice.

Serviciul Marketing Relații cu Publicul